重要なお知らせ

FinePix F401 をご購入のお客さまへのお詫びとお知らせ
(撮影画像の色異常)

※平成23年2月末をもちまして、対象製品のアフターサービス期間が終了しておりますので、本対応の受付も終了とさせていただきます。

平素はFinePix F401 をご愛用賜り、厚くお礼申し上げます。

平成16年7月16日付「FinePix F401をご購入のお客さまへのお詫びとお知らせ」にて、FinePix F401の撮影画像の色異常について、無償による点検・修理対応をご案内させていただいておりましたが、平成22年6月30日にお知らせした通り、平成22年9月30日をもちまして、無償点検・修理の受付を終了とさせていただきました。平成22年10月1日以降、点検・修理をご希望されるお客さまには、弊社修理規定に従って対応させていただきます。
対象となるFinePix F401のボディ番号と不具合内容については、下記にてご確認いただきますよう、お願いいたします。

平成22年10月1日

FinePix F401をご使用の皆さまには大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
謹んでお詫び申し上げますとともに、不具合内容と対応について、以下のとおりご案内申し上げます。

不具合内容

FinePix F401で撮影した画像の色が、紫色または虹色状になるなどの異常が発生します。
撮影前でも液晶モニターで見ると、異常な色になっていることが確認いただけます。

不具合原因

CCD配線接合部の一部が、高温多湿環境下で劣化が進み、電気的な接続不良が発生するためです。
そのためCCDから正常な信号が出力されず、異常な画像になります。
不具合が発生するのはCCD製造ロットの一部に限られます。

不具合懸念範囲 (日本国内および海外出荷品)

本不具合の懸念があるのは以下のボディ番号です。番号の頭が22、23、2F、2Gで始まるFinePix F401が対象です。

  • 22※※※※※※
  • 23※※※※※※
  • 2F※※※※※※
  • 2G※※※※※※

ボディ番号はカメラ本体底面の8ケタの英数字です。(※は任意の英数字です。)

対応

点検・修理をご希望のお客さまには、富士フイルム修理サービスセンターまたは、弊社サービスステーションで、弊社修理規定に従って、点検・修理(関連部品の交換)をさせていただきます。

点検、修理に関するお問い合わせ

点検、修理に関しては下記へお問い合わせいただくようお願いいたします。

富士フイルム修理サービスセンター

TEL:050-3786-1040

受付時間:月曜〜金曜 9:00〜17:40/土曜 10:00〜17:00

※ 日・祝日・年末年始を除く

※ 富士フイルムグループでは、お客さまからのお問い合わせ内容を正確に把握するために録音させていただくことがあります。

FAX:050-3786-2040

受付時間:24時間

※ 返信対応は、電話での受付時間と同様です。

本件に関するお問い合わせ

本件に関するご質問、ご不明点などは、下記にお尋ねください。

富士フイルム FinePixサポートセンター

TEL:050-3786-1060
ご利用いただけない場合は、0228-30-2992

受付時間:月曜〜金曜 9:00〜17:40/土曜 10:00〜17:00

※ 日・祝日・年末年始を除く

※ 富士フイルムグループでは、お客さまからのお問い合わせ内容を正確に把握するために録音させていただくことがあります。

FAX:050-3786-2060

受付時間:24時間

※ 返信対応は、電話での受付時間と同様です。

個人情報の取扱いについて

・弊社は、お問い合わせ時にご記入いただき、または電話にて承りましたお客さまの住所・氏名・電話番号などの個人情報を、修理サービスの提供およびその後のユーザーサポートの目的にのみ利用いたします。
・弊社の修理業務担当会社、その他の協力会社に弊社が作業を委託する場合、委託作業実施のために必要な範囲内でお客さまの個人情報を開示することがございます。開示にあたりましては、盗難・漏洩などの事故を防止し、また弊社より委託した作業以外の目的に使用しないよう、適切な監督を行います。

このたびはFinePix F401をご愛用のお客さまには大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。今後このような不具合の発生がないよう、品質管理の向上に一層努力して参る所存でございます。

平成27年9月10日 受付終了のお知らせ追加
平成22年10月1日 無償修理終了のお知らせを更新
平成22年6月30日 無償修理終了のお知らせを追加
平成19年4月10日 富士フイルム修理サービスセンター追加
平成16年12月24日 受付日変更
平成16年12月 9日 FAX受付追加
平成16年10月26日 受付時間変更
平成16年9月17日 受付日変更
平成16年7月16日
富士フイルム株式会社
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