FinePix F401 をご購入のお客さまへのお詫びとお知らせ
（撮影画像の色異常）

平素はFinePix F401 をご愛用賜り、厚くお礼申し上げます。

FinePix F401をご使用の皆さまには大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
謹んでお詫び申し上げますとともに、不具合内容と対応について、以下のとおりご案内申し上げます。

FinePix F401で撮影した画像の色が、紫色または虹色状になるなどの異常が発生します。
撮影前でも液晶モニターで見ると、異常な色になっていることが確認いただけます。

CCD配線接合部の一部が、高温多湿環境下で劣化が進み、電気的な接続不良が発生するためです。
そのためCCDから正常な信号が出力されず、異常な画像になります。
不具合が発生するのはCCD製造ロットの一部に限られます。

本不具合の懸念があるのは以下のボディ番号です。番号の頭が22、23、2F、2Gで始まるFinePix F401が対象です。

ボディ番号はカメラ本体底面の8ケタの英数字です。（※は任意の英数字です。）

富士フイルム修理サービスセンターまたは、弊社サービスステーションにて、無償で点検・修理（関連部品の交換）をさせていただきます。

該当ボディ番号のFinePix F401をお持ちの方は、下記お申し込みフォームに必要事項をご記入の上、送信いただきますようお願い申し上げます。

弊社指定の宅配便（無償）が、ご指定の日時にカメラをお預かりに伺い、修理が完了次第、またお届けに伺います。

通常は、お受け取り日とお届け日を含めて、3〜5日間（お受け取りする日時やお引き取り先地域により前後します）で終了する見込みです。修理のお申し込みが集中した場合、多少の遅延があるかもしれませんので、あらかじめご了承賜りますようお願い申し上げます。

修理させていただくのはカメラ本体のみとなります。スマートメディア・バッテリーなどはお手元に保管していただき、カメラ本体のみを宅配便の担当者にお渡しください。

当サイトからの修理依頼以外の方法で修理をご希望される場合は、下記の「FinePix F401特別お問い合わせ窓口」に直接ご相談くださいますようお願い申し上げます。

なお、本不具合によりすでに有償で修理済みのお客さまには大変ご迷惑をおかけいたしましたが、修理代金を弊社より直接返金させていただきます。

弊社から7月末をめどにご連絡を差し上げます。ご連絡が行き届きません場合は、お手数をおかけし恐縮ですが、下記の「FinePix F401特別お問い合わせ窓口」にご確認くださいますようお願い申し上げます。

本件に関するご質問、ご不明点などは、下記にお尋ねください。

0120-47-5432

※富士フイルムグループでは、お客さまからのお問い合わせ内容を正確に把握するために録音させていただくことがあります。

または、FinePixサポートセンターFAX番号：050-3786-2060 にFAX送信願います。FAX到着後、文面にてご回答いたします。

月〜金 9：00〜17：40、　土 10：00〜17：00
［日祝祭日、年末年始はお休みさせていただきます］

・弊社は、お問い合わせ時にご記入いただき、または電話にて承りましたお客さまの住所・氏名・電話番号などの個人情報を、修理サービスの提供およびその後のユーザーサポートの目的にのみ利用いたします。
・弊社の修理業務担当会社、その他の協力会社に弊社が作業を委託する場合、委託作業実施のために必要な範囲内でお客さまの個人情報を開示することがございます。開示にあたりましては、盗難・漏洩などの事故を防止し、また弊社より委託した作業以外の目的に使用しないよう、適切な監督を行います。

このたびはFinePix F401をご愛用のお客さまには大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。今後このような不具合の発生がないよう、品質管理の向上に一層努力して参る所存でございます。