FinePix F401 をご購入のお客さまへのお詫びとお知らせ
（撮影画像の色異常）

※平成23年2月末をもちまして、対象製品のアフターサービス期間が終了しておりますので、本対応の受付も終了とさせていただきます。

平素はFinePix F401 をご愛用賜り、厚くお礼申し上げます。

FinePix F401をご使用の皆さまには大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
謹んでお詫び申し上げますとともに、不具合内容と対応について、以下のとおりご案内申し上げます。

FinePix F401で撮影した画像の色が、紫色または虹色状になるなどの異常が発生します。
撮影前でも液晶モニターで見ると、異常な色になっていることが確認いただけます。

CCD配線接合部の一部が、高温多湿環境下で劣化が進み、電気的な接続不良が発生するためです。
そのためCCDから正常な信号が出力されず、異常な画像になります。
不具合が発生するのはCCD製造ロットの一部に限られます。

本不具合の懸念があるのは以下のボディ番号です。番号の頭が22、23、2F、2Gで始まるFinePix F401が対象です。

ボディ番号はカメラ本体底面の8ケタの英数字です。（※は任意の英数字です。）

点検・修理をご希望のお客さまには、富士フイルム修理サービスセンターまたは、弊社サービスステーションで、弊社修理規定に従って、点検・修理（関連部品の交換）をさせていただきます。

点検、修理に関しては下記へお問い合わせいただくようお願いいたします。

TEL：050-3786-1040

受付時間：月曜〜金曜 9:00〜17:40／土曜 10:00〜17:00

※ 日・祝日・年末年始を除く

※ 富士フイルムグループでは、お客さまからのお問い合わせ内容を正確に把握するために録音させていただくことがあります。

FAX：050-3786-2040

受付時間：24時間

※ 返信対応は、電話での受付時間と同様です。

本件に関するご質問、ご不明点などは、下記にお尋ねください。

TEL：050-3786-1060
ご利用いただけない場合は、0228-30-2992

受付時間：月曜〜金曜 9:00〜17:40／土曜 10:00〜17:00

※ 日・祝日・年末年始を除く

※ 富士フイルムグループでは、お客さまからのお問い合わせ内容を正確に把握するために録音させていただくことがあります。

FAX：050-3786-2060

受付時間：24時間

※ 返信対応は、電話での受付時間と同様です。

・弊社は、お問い合わせ時にご記入いただき、または電話にて承りましたお客さまの住所・氏名・電話番号などの個人情報を、修理サービスの提供およびその後のユーザーサポートの目的にのみ利用いたします。
・弊社の修理業務担当会社、その他の協力会社に弊社が作業を委託する場合、委託作業実施のために必要な範囲内でお客さまの個人情報を開示することがございます。開示にあたりましては、盗難・漏洩などの事故を防止し、また弊社より委託した作業以外の目的に使用しないよう、適切な監督を行います。

このたびはFinePix F401をご愛用のお客さまには大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。今後このような不具合の発生がないよう、品質管理の向上に一層努力して参る所存でございます。