平素は弊社デジタルカメラFinePixシリーズをご愛用賜り、厚くお礼申し上げます。
平成17年10月3日付「FinePix A303，F410，F700，S2Proをご愛用のお客さまへのお詫びとお知らせ」にて、同カメラの撮影画像の色異常について、無償による点検・修理対応をご案内させていただいておりましたが、平成23年2月28日をもちまして、無償点検・修理の受付を終了とさせていただきました。平成23年3月1日以降、点検・修理をご希望されるお客さまには、弊社修理規定に従って対応させていただきます。 対象となるカメラのボディ番号と不具合内容については、下記にてご確認いただきますよう、お願いいたします。
平成23年3月1日
ご使用の皆さまには大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。謹んでお詫び申し上げますとともに、以下のとおりご案内申し上げます。
撮影した画像が真っ暗になる、色が紫色になる、乱れるなどの異常が発生します。FinePix S2Pro以外の機種では、撮影前でも液晶モニターで異常がご確認いただけます。FinePix S2Proでは、再生することにより液晶モニターで異常がご確認いただけます。
CCD製造工程上の理由で一時期品質にばらつきがあり、温度・湿度などの使用環境、経年変化などの要因が重なり、標記製品の一部に症状が発生する可能性があります。
本不具合の懸念があるのは以下のボディ番号です。
ボディ番号はカメラ本体底面の8ケタの英数字です。（※は任意の数字です。）
点検・修理をご希望のお客さまには、富士フイルム修理サービスセンターまたは、弊社サービスステーションで、弊社修理規定に従って、点検・修理（関連部品の交換）をさせていただきます。
点検、修理に関しては下記へお問い合わせいただくようお願いいたします。
TEL：050-3786-1040
受付時間：月曜〜金曜 9:00〜17:40／土曜 10:00〜17:00
※ 日・祝日・年末年始を除く
※ 富士フイルムグループでは、お客さまからのお問い合わせ内容を正確に把握するために録音させていただくことがあります。
FAX：050-3786-2040
受付時間：24時間
※ 返信対応は、電話での受付時間と同様です。
本件に関するご質問、ご不明点などは、下記にお尋ねください。
TEL：050-3786-1060ご利用いただけない場合は、0228-30-2992
FAX：050-3786-2060
・弊社は、お問い合わせ時にご記入いただき、または電話にて承りましたお客さまの住所・氏名・電話番号などの個人情報を、修理サービスの提供およびその後のユーザーサポートの目的にのみ利用いたします。・弊社の修理業務担当会社、その他の協力会社に弊社が作業を委託する場合、委託作業実施のために必要な範囲内でお客さまの個人情報を開示することがございます。開示にあたりましては、盗難・漏洩などの事故を防止し、また弊社より委託した作業以外の目的に使用しないよう、適切な監督を行います。
今後、このようなことが起きないよう、品質の向上により一層努力してまいる所存でございますので、引き続きFinePixをご愛用いただきますようお願い申し上げます。
