お客さまへの重要なご連絡
画像処理ユニット Console Advance のPC設定変更による改修について
2013年1月17日
富士フイルム株式会社
お客さま各位
平素は富士フイルム製品をご愛顧賜りまして厚く御礼申し上げます。
弊社が製造販売いたしました「画像処理ユニット Console Advance」において、画像処理中にフリーズした結果、撮影した画像が消失してしまう事象が発生しました。
解析の結果、特定モデルのパソコンに組み込まれているオペレーティングシステム（Windows）のサービス機能「Volume Shadow Copy Service」が有効になっている場合に、ご使用のパソコンのハードウエア構成によっては、まれにフリーズが起きる可能性があることがわかりました。
当該システムにおけるフリーズを防止するため、該当パソコンの設定変更を自主改修として実施させていただきます。何卒、内容をご理解の上、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
記
1．対象製品
富士フイルム DR-ID 300の構成品である画像処理ユニット Console Advance（DR-ID300CL Version5.0以降）で特定モデルのパソコンが使用された装置。
2．改善内容
Console Advance稼働中の予期せぬフリーズ発生の防止。
3．改修内容
該当のパソコンにおいて、設定状態の確認と必要に応じた設定変更（「Volume Shadow Copy Service」機能の無効化）などの処置をさせていただきます。富士フイルムメディカル株式会社のサービスマンが、順次、ご予定をお伺いして対応させていただきます。
このご案内に関してご不明な点などがございましたら、最寄りの富士フイルムメディカル株式会社のサービスセンターまでご連絡願います。連絡先につきましては、下記の一覧表をご参照ください。
富士フイルムメディカル株式会社 サービスセンター一覧
| サービスセンター | 郵便番号 | 住所 | 電話番号 |
| 札幌サービスセンター | 001-0018 | 北海道札幌市北区北十八条西3-1-38 | 011-757-7700 |
|---|---|---|---|
| 旭川サービスセンター | 078-8333 | 北海道旭川市南三条通21-1975 | 0166-34-6721 |
| 帯広サービスセンター | 080-0010 | 北海道帯広市大通南10-8 帯広フコク生命ビル5F | 0155-28-3725 |
| 釧路サービスステーション | 085-0014 | 北海道釧路市末広町10-1-6 大同生命釧路ビル4F | 0154-21-5477 |
| 函館サービスセンター | 040-0011 | 北海道函館市本町3-12 カーニープレイス函館4F | 0138-35-5077 |
| 仙台サービスセンター | 980-0862 | 宮城県仙台市宮城野区二十人町99 富士フイルム仙台ビル6F | 022-292-5259 |
| 青森サービスセンター | 030-0802 | 青森県青森市本町1-2-20 住友生命青森柳町ビル2F | 017-732-5116 |
| 山形サービスセンター | 990-0039 | 山形県山形市香澄町3-1-7 朝日生命山形ビル9F | 023-615-4111 |
| 盛岡サービスセンター | 020-0034 | 岩手県盛岡市盛岡駅前通8-17 小岩井・明治安田生命ビル6F | 019-623-2122 |
| 秋田サービスセンター | 010-0001 | 秋田県秋田市中通2-2-32 住友生命秋田ビル10F | 018-884-1141 |
| 郡山サービスセンター | 963-8014 | 福島県郡山市虎丸町2-11 郡山虎丸町第一生命ビル3F | 024-995-5800 |
| 東京サービスセンター | 106-0031 | 東京都港区西麻布2-26-30 富士フイルム西麻布ビル | 03-6419-8095 |
| 新潟サービスセンター | 951-8131 | 新潟県新潟市中央区白山浦2-1-1 | 025-234-4861 |
| 宇都宮サービスセンター | 321-0104 | 栃木県宇都宮市台新田1-13-20 | 028-684-0688 |
| 前橋サービスセンター | 379-2154 | 群馬県前橋市天川大島町2-26-13 | 027-210-6873 |
| 北関東サービスセンター | 330-0842 | 埼玉県さいたま市大宮区浅間町2-240 | 048-645-6022 |
| 茨城サービスセンター | 300-0034 | 茨城県土浦市港町1-10-7 | 029-835-3141 |
| 千葉サービスセンター | 260-0843 | 千葉県千葉市中央区末広5-6-15 | 043-209-6661 |
| 西関東サービスセンター | 190-0004 | 東京都立川市柏町2-7-11 | 042-538-0185 |
| 横浜サービスセンター | 222-0033 | 神奈川県横浜市港北区新横浜2-8-11 | 045-471-9522 |
| 相模サービスステーション | 243-0812 | 神奈川県厚木市妻田北3-1-5 | 046-224-7456 |
| 静岡サービスセンター | 420-0804 | 静岡県静岡市葵区竜南1-17-17 | 054-247-7220 |
| 浜松サービスステーション | 433-8121 | 静岡県浜松市中区萩丘5-7-13 | 053-472-0570 |
| 名古屋サービスセンター | 460-0008 | 愛知県名古屋市中区栄2-12-12 アーク栄白川パークビル7F | 052-221-1400 |
| 金沢サービスセンター | 920-0919 | 石川県金沢市南町4-55 住友生命金沢ビル2F | 076-223-1722 |
| 松本サービスセンター | 390-0811 | 長野県松本市中央2-1-27 松本本町第一生命ビルディング6F | 0263-33-4546 |
| 大阪サービスセンター | 532-0004 | 大阪府大阪市淀川区西宮原1-3-5 | 06-6396-5162 |
| 京都サービスセンター | 601-8443 | 京都府京都市南区西九条東御幸田町25番1 | 075-671-0264 |
| 神戸サービスセンター | 652-0801 | 兵庫県神戸市兵庫区中道通9-7-14 | 078-576-6071 |
| 姫路サービスステーション | 670-0949 | 兵庫県姫路市三左衛門堀東の町80番 | 079-281-4366 |
| 岡山サービスセンター | 700-0975 | 岡山県岡山市今8-6-20 | 086-246-6191 |
| 広島サービスセンター | 733-0035 | 広島県広島市西区南観音6-12-27 | 082-297-6800 |
| 福山サービスステーション | 721-0907 | 広島県福山市春日町7-2-34 | 084-945-0588 |
| 山陰サービスセンター | 690-0017 | 島根県松江市西津田2-11-12 | 0852-25-7550 |
| 山口サービスセンター | 754-0026 | 山口県山口市小郡栄町5-1 | 083-974-4351 |
| 高松サービスセンター | 760-0056 | 香川県高松市中新町2-8 日本興亜高松ビル2F | 087-834-8844 |
| 松山サービスセンター | 791-1102 | 愛媛県松山市来住町1180-1 | 089-955-7530 |
| 高知サービスステーション | 781-8121 | 高知県高知市葛島4-10-26 （株）キタムラメディカル高知営業所内 | 088-878-1202 |
| 福岡サービスセンター | 812-0011 | 福岡県福岡市博多区博多駅前4-13-19 | 092-451-3215 |
| 北九州サービスセンター | 803-0845 | 福岡県北九州市小倉北区上到津2-4-15 | 093-581-6751 |
| 鳥栖サービスセンター | 841-0048 | 佐賀県鳥栖市藤木町2463 | 0942-87-5007 |
| 大分サービスセンター | 870-0848 | 大分県大分市賀来北2-16-1 | 097-586-5515 |
| 長崎サービスセンター | 851-0134 | 長崎県長崎市田中町591-2 | 095-813-8611 |
| 熊本サービスセンター | 861-2106 | 熊本県熊本市東野1-18-14 | 096-331-1511 |
| 宮崎サービスセンター | 880-0915 | 宮崎県宮崎市恒久南1-2-18 | 0985-64-0150 |
| 鹿児島サービスセンター | 890-0073 | 鹿児島県鹿児島市宇宿1-13-10 | 099-257-3760 |
| 沖縄サービスセンター | 903-0117 | 沖縄県中頭郡西原町字翁長834 | 098-835-8450 |
富士フイルムメディカル株式会社（本社）
〒106-0031 東京都港区西麻布2-26-30（富士フイルム西麻布ビル） TEL 03-6419-8000