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お客さまへの重要なご連絡

 

デジタル式乳房用X線診断装置 FDR MS-1000/2000/2500/3500「AMULET」の
付属品(ワークステーション FDR-1000/2000/3000 AWS)の
改修について

2014年9月16日

富士フイルム株式会社

お客さま各位

平素は富士フイルム製品をご愛顧賜りまして厚く御礼申し上げます。

弊社が製造販売いたしましたデジタル式乳房用X線診断装置において、ワークステーション(AWS)のソフトウェアのバージョンアップまたは再インストールを行うと、直前までの検査履歴を初期化してしまうという不具合がごく稀に発生することがわかりました。この不具合が発生していた場合、直後の検査では支障なくご使用いただけますが、継続してご使用いただくうちに、新規検査の高精細画像が過去に撮影した別の画像とすり替わり、PACSに送信される現象が発生します。

当該不具合の発生有無を調査し、適切な対応をとることを自主改修として行わせていただきます。ご迷惑をお掛けいたしますが、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

1.対象製品

ワークステーション(AWS)のソフトウェアバージョンがV5.0以上である装置。(V5.0 ~ V5.2)

  • デジタル式乳房用X線診断装置 FDR MS-1000 (AMULET)
  • デジタル式乳房用X線診断装置 FDR MS-2000 (AMULET s)
  • デジタル式乳房用X線診断装置 FDR MS-2500 (AMULET f)
  • デジタル式乳房用X線診断装置 FDR MS-3500 (AMULET Innovality)

2.改善内容

検査画像が過去に撮影した別の画像とすり替わることの防止。

3.改修内容及びお願い

富士フイルムメディカル株式会社のサービスマンが、順次、ご予定をお伺いして対応させていただきます。装置の不具合発生履歴を調査し、不具合が認められた場合は、正常な状態に改修いたします。
なお、下記の現象は、画像のすり替わりが発生している状態となりますので、検査を中止して富士フイルムメディカル株式会社テクニカルサポートセンターまでご連絡をお願いいたします。

<現象>
標準モニターに正常な画像が表示されている状態で、
(1) 標準モニタで画像の拡大表示を行うとサムネイルと異なる画像が表示される。
(2) 高精細オプションモニターにサムネイルと異なる画像が表示される。

富士フイルムメディカル株式会社 サービスセンター一覧

サービスセンター 郵便番号 住所 電話番号
札幌サービスセンター001-0018北海道札幌市北区北十八条西3-1-38011-757-7700
旭川サービスセンター078-8333北海道旭川市南三条通21-19750166-34-6721
帯広サービスセンター080-0010北海道帯広市大通南10-8 帯広フコク生命ビル5F0155-28-3725
釧路サービスステーション085-0014北海道釧路市末広町10-1-6 大同生命釧路ビル4F0154-21-5477
函館サービスセンター040-0011北海道函館市本町3-12 カーニープレイス函館4F0138-35-5077
仙台サービスセンター980-0862宮城県仙台市宮城野区二十人町99 富士フイルム仙台ビル6F022-292-5259
青森サービスセンター030-0802青森県青森市本町1-2-20 住友生命青森柳町ビル2F017-732-5116
山形サービスセンター990-0039山形県山形市香澄町3-1-7 朝日生命山形ビル9F023-615-4111
盛岡サービスセンター020-0034岩手県盛岡市盛岡駅前通8-17 明治安田生命盛岡駅前ビル4F019-623-2122
秋田サービスセンター010-0001秋田県秋田市中通2-2-32 山二ビル6F018-884-1141
郡山サービスセンター963-8014福島県郡山市虎丸町2-11 郡山虎丸町第一生命ビル3F024-995-5800
東京サービスセンター106-0031東京都港区西麻布2-26-30 富士フイルム西麻布ビル03-6419-8095
新潟サービスセンター951-8131新潟県新潟市中央区白山浦2-1-1025-234-4861
宇都宮サービスセンター321-0104栃木県宇都宮市台新田1-13-20028-684-0688
前橋サービスセンター379-2154群馬県前橋市天川大島町2-26-13027-210-6873
北関東サービスセンター330-0842埼玉県さいたま市大宮区浅間町2-240048-645-6022
茨城サービスセンター300-0034茨城県土浦市港町1-10-7029-835-3141
千葉サービスセンター260-0843千葉県千葉市中央区末広5-6-15043-209-6661
西関東サービスセンター190-0004東京都立川市柏町2-7-11042-538-0185
横浜サービスセンター222-0033神奈川県横浜市港北区新横浜2-8-11045-471-9522
相模サービスステーション243-0812神奈川県厚木市妻田北3-1-5046-224-7456
静岡サービスセンター420-0804静岡県静岡市葵区竜南1-17-17054-247-7220
浜松サービスステーション433-8121静岡県浜松市中区萩丘5-7-13053-472-0570
名古屋サービスセンター460-8404愛知県名古屋市中区栄1-12-17 富士フイルム名古屋ビル4F052-221-1400
金沢サービスセンター920-0919石川県金沢市南町4-55 住友生命金沢ビル2F076-223-1722
松本サービスセンター390-0811長野県松本市中央2-1-27 松本本町第一生命ビルディング6F0263-33-4546
大阪サービスセンター532-0004大阪府大阪市淀川区西宮原1-3-506-6396-5162
京都サービスセンター601-8443京都府京都市南区西九条東御幸田町25番1075-671-0264
神戸サービスセンター652-0801兵庫県神戸市中央区東川崎町1-3-3 神戸ハーバーランドセンタービル20F078-366-6783
岡山サービスセンター700-0975岡山県岡山市今8-6-20086-246-6191
広島サービスセンター733-0035広島県広島市西区南観音6-12-27082-297-6800
福山サービスステーション721-0907広島県福山市春日町7-2-34084-945-0588
山陰サービスセンター690-0017島根県松江市西津田2-11-120852-25-7550
山口サービスセンター754-0026山口県山口市小郡栄町5-1083-974-4351
高松サービスセンター760-0056香川県高松市中新町2-8 日本興亜損保高松ビル2F087-834-8844
松山サービスセンター791-1102愛媛県松山市来住町1180-1089-955-7530
高知サービスステーション781-8121高知県高知市葛島4-10-26 (株)キタムラメディカル高知営業所内088-878-1202
福岡サービスセンター812-0011福岡県福岡市博多区博多駅前4-13-19092-451-3215
北九州サービスセンター803-0845福岡県北九州市小倉北区上到津2-4-15093-581-6751
鳥栖サービスセンター841-0048佐賀県鳥栖市藤木町24630942-87-5007
大分サービスセンター870-0848大分県大分市賀来北2-16-1097-586-5515
長崎サービスセンター851-0134長崎県長崎市田中町591-2095-813-8611
熊本サービスセンター861-2106熊本県熊本市東区東野1-18-14 096-331-1511
宮崎サービスセンター880-0915宮崎県宮崎市恒久南1-2-180985-64-0150
鹿児島サービスセンター890-0073鹿児島県鹿児島市宇宿1-13-10099-257-3760
沖縄サービスセンター903-0117沖縄県中頭郡西原町字翁長834098-835-8450

富士フイルムメディカル株式会社(本社)
〒106-0031 東京都港区西麻布2-26-30(富士フイルム西麻布ビル)  TEL 03-6419-8000

本件に関するお問い合わせは、下記にお願いいたします。

  • 富士フイルムメディカル株式会社 テクニカルサポートセンター
  • TEL:0570-02-7007
  • ※一部のIP電話からは繋がらない場合があります。その際は、最寄りのサービスセンターまでご連絡をお願いいたします。

関連情報

関連情報更新日 2014年9月16日


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