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引き取り修理サービス

 

引き取り修理サービス

  • 引き取り修理サービスは、富士フイルム製デジタルカメラおよび交換レンズを対象とした宅配修理サービスです。
  • お客さまのご自宅へお伺いし、修理品を引き取ります。修理完了後、ご自宅までお届けします。
  • 当社指定宅配業者による専用箱への梱包で、お客様自身による面倒なデジタルカメラ、交換レンズの梱包が不要です。

[図]FinePixクイックリペアサービス

お預かりの期間

修理期間は、1週間~10日間を予定しております。
以下の場合には修理品の引き取り、完了品お届けまでの期間がさらに1日~数日余分にかかりますので、ご了承ください。
また、混雑時および一時的な部品在庫切れの際は、納期を延長させていただく場合もありますので、ご了承ください。その場合には、お電話にてご連絡いたします。

  1. 見積もりを依頼された場合
  2. 保証期間内でも有料修理となった場合(落下・衝撃、砂・泥かぶり、冠水・浸水など)
  3. 修理品の引き取り希望時間帯(お客さま指定時間)が 18:00 以降の場合
  4. 中部地方(愛知、三重、岐阜、静岡)、北陸地方(石川、富山、福井)、関西地方(大阪、兵庫、奈良、和歌山、京都、滋賀)にお住いのお客さまで、修理品の引き取り希望時間帯(お客さま指定時間)が 15:00 以降の場合
  5. 北海道、四国、九州、中国地方(鳥取、島根、岡山、山口、広島)、沖縄にお住いのお客さまで修理品の引き取り希望時間帯(お客さま指定時間)が 12:00 以降の場合
  6. お住まいの地域によっては、修理品の引き取り希望時間帯に伺えない場合がございます。その場合には、お電話にてご連絡いたします。

対象製品

  • GFXシリーズ / Xシリーズ およびFinePixシリーズの日本国内向けデジタルカメラ
  • フジノンGマウントレンズ 、フジノンXマウントレンズ

※ デジタルカメラ用アクセサリ(記録メディア、ACアダプター、クレードル等)及び海外向けデジタルカメラは対象外となります。

サービス料金

引き取り修理サービスは、修理品の保証期間内外に関わらず有料のサービスです。

サービス料金表

対象製品サービス料金/1回(税別)
コンパクトカメラ(Xシリーズ/FinePixシリーズ) 2,000円
レンズ交換式カメラ(GFXシリーズ/Xシリーズ)
交換レンズ(Gマウント/Xマウント)
3,000円
  • サービス料金は、往復の宅配料金+梱包代です。
  • 1回のお申込みで、最大3台まで同時引き取りが可能です。
  • サービス料金が異なる機種を複数お申込みいただく場合のサービス料金は3,000円(税別)です。
  • サービス料金に修理料金は含まれません。

引き取り修理サービスで修理お申込みいただいた場合の料金は、修理料金+サービス料金です。

修理料金


製品・修理内容に応じた修理の料金です。

引き取り修理サービス料金

2,000〜3,000円(税別)
保証の有無に関わらず発生いたします

  • 料金の支払いは、修理完了品のお届け時に当社指定の宅配業者に直接現金でお支払い(=代引き)ください。
  • 保証期間内の修理料金は無料ですが、お客さまのお取り扱い上のミスで生じた故障は、修理料金が有料となります。詳しくは保証書をご覧ください。
  • お見積もりが必要な場合には、お申込み時にご依頼ください。

お申し込み内容の変更・キャンセル

  • お引き取り日時の変更・キャンセルは、「引き取り修理サービス専用窓口」にお引き取り希望日の前日 15:00 まで、お引き取り希望日の前日が日・祝日の場合はそれ以前の受付可能日の受付時間に電話でご連絡ください。
  • 上記時刻以降の変更・キャンセルは受け付けることができず、サービス料金が必要となりますのでご注意ください。

引き取り修理サービス専用窓口

お電話でのお問い合わせ

050-3786-1020

※ 富士フイルムグループでは、お客さまからのお問い合わせ内容を正確に把握するために録音させていただくことがあります。

受付時間 : 月~金 9:30~17:30 / 土 10:00~17:00
(日・祝日・年末年始はお休みさせていただきます)

FAXでのお問い合わせ (FAX到着後、文面にてご回答いたします。)

FAX 050-3786-2040

受付時間 : 月~金 9:30~17:30 / 土 10:00~17:00
(日・祝日・年末年始はお休みさせていただきます)

お申し込み方法

以下のいずれかの方法からお選びください。

WEBでのお申し込み

My FUJIFILM会員の方(会員登録して申し込む方)

My FUJIFILM(登録無料)からお申し込みいただくと、「引き取り修理サービス」で必要な製品情報およびお客さま情報を自動で表示し、よりスムースに修理をお申し込みいただけます。

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関連情報

修理受付対応製品および定額修理料金のご案内

修理受付対応製品と修理料金をご確認いただけます。

引き取り修理サービス

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