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FAQ

FAQ

IMAGE WORKSで
よくあるご質問をもとに、
問題点や不明点について
お答えいたします。

01IMAGE WORKSとはどのようなサービスですか?
回 答クラウド型ファイル管理・共有サービスです。取引先企業や海外拠点と大量・大容量のファイルを安全に共有・管理していただくことができる環境をご提供いたします。
02クラウドサービスとは何ですか?
回 答サーバ等の新規購入・メンテナンスが必要なく、インターネット接続環境があればすぐにご利用いただけるサービスです。新規投資やシステム構築が不要なため、素早く運用を開始していただくことが可能です。
03データの管理はどのように行っていますか?
回 答IMAGE WORKSは関東地区にある大手データセンター内で管理しております。耐震耐火設計の建屋内の冗長化されたシステム内にデータは保管されており、万が一のハードウェア障害時にもデータ復元が可能な構成となっております。
04姉妹サービスのSECURE DELIVERとの違いは何ですか?
回 答SECURE DELIVERは受け渡し機能に特化した転送型サービスです。IMAGE WORKSは、ファイルを管理・保管しながら共有できます。
05サービスの特長をおしえてください。
回 答サムネイル表示やドラック&ドロップ操作等による直感的な利用が可能な「使いやすさ」と、高度なセキュリティによる「安全性」の両立が特長です。
06無料サービスやコンシューマ向けサービスとの違いは何ですか?
回 答無料サービスやコンシューマ向けサービスは、管理者による管理・統制機能(アカウント管理やログの取得)の無いユーザーの独自運用によるサービスとなる為、会社・組織での利用として様々なセキュリティリスクがあります。
07他社有料サービスとの違いは何ですか?
回 答サムネイル表示対応のファイル形式の多さ・大量/大容量ファイルの一括操作への対応に加え、下記の様な機能を実現しております ・カスタマイズ可能なデータベース機能 ・自由なフォルダ階層設定 ・Windows/Mac対応
08サービスを再販売することはできますか?
回 答パートナープログラムをご用意しております。 詳しくは「こちら」をご参照ください。
09無料での評価はできますか?
回 答可能です。IMAGE WORKS体験版のお申し込みページから、必要事項を記載の上、お申し込みください。受付から5営業日を目処にご提供をしております。また評価の期間は、2週間前後でご提供いたします。
10体験版と本契約で制限などはありますか
回 答体験版と本契約での機能の違いはありません。
11サービスの停止時間はありますか?
回 答月の第一・第三月曜日のAM2:00からAM6:00までの4時間を定期メンテナンス停止時間としております。また不定期でメンテナンス作業を行う場合があり、上記以外の時間帯で停止を行うことがあります。【事前通知を行い、影響の少ない時間帯で行っております】
12サービスの月度期間(起算日)はいつですか?
回 答月度の21日がサービス起算日となり、翌月20日までを1ヶ月としております。
13サービスの最低利用期間はありますか?
回 答プランにより異なりますが、最低6ヶ月以上となっております。詳しくは料金表よりご確認ください。
14サービス利用(契約)関連の書面の入手方法をおしえてください。
回 答ホームページにある「お申し込み」ページから電子データをダウンロードしてください。ご不明な際には「お問い合せ」ページから弊社スタッフにお申し付けください。
15支払いの方法をおしえてください。
回 答当社からご請求書を月単位で発行し、郵送させていただきます。毎月25日前後に到着するようお送りします。翌月の25日までに指定口座にお支払いください。なお契約状況により、弊社の提携会社である「ネットプロテクションズ社」からご請求書を発行する場合がございます。
16年払い、半年払いは可能でしょうか?
回 答先払いにてお受けしております。但し、支払い期間途中での解約、返金はお受けいたしかねます。
17サービスの開設までの日数はどれ位でしょうか?
回 答弊社でのサービス申込書受領後、5営業日内にて提供をしております。
18サービス利用の途中で申し込み内容の変更はできますか?
回 答可能です。上位プランへの変更は、初期費用の差額をいただいております。また、ID数増加やオプション追加なども承ります。
19サービスの解除(解約)方法をおしえてください。
回 答月度の起算日である21日の30日前までに、弊社に書面にて通知することでサービスの解約をすることができます。
01どのくらいの利用実績がありますか?
回 答国内リーディング企業を中心に、数百社以上の導入実績があります。
02どのような業種の企業が利用していますか?
回 答企業の宣伝・販促部門、デザイン制作業、製造・設計業、BPO・ビジネスコンサル業などを中心に様々な業種でご利用頂いております。
03自社は契約しており、取引先とデータ共有をしたいのですが、取引先も契約をする必要がありますか?
回 答取引先様に契約の必要はございません。ご利用中サイトの管理者様がIDを登録し、取引先に配布いただくことが可能です。
01海外とも共有できますか?
回 答ご利用いただけます。通信環境の悪い地域でも、データを再送するレジューム機能を搭載しております。
※すべての国および地域からのアクセスを保証するものではございません。
02外国語に対応していますか?
回 答日本語表記に加え、英語表記に対応しております。(ファイルを翻訳するものではございません)
03Macは使えますか?
回 答ご利用いただけます。詳しくは「こちら」をご参照ください。
04スマートフォン、タブレットPCは使えますか?
回 答ご利用いただけます。詳しくは「こちら」をご参照ください。
05利用するのにソフトウェアのインストールや設定が必要ですか?
回 答必要ございません。
登録作業等をより快適にご利用いただくためJREやAdobe Flash、Airを利用したツールもご用意しております。
01一度にアップロードできる容量に制限はありますか?
回 答1ファイル最大60GBまで送受信できます。また、ファイル数に制限はございません。[スタンダードモードご利用時]
※1000ファイル程度までのご利用を推奨しております。ご利用のPC環境によっては、一度にアップロード出来る容量・ファイル数に制限が発生する可能性がございます。
02画像以外もIMAGE WORKSに登録できますか?
回 答電子データであれば、ファイル形式は問わず登録が可能です。
03サムネイルが作成されるデータの種類をおしえてください。
回 答MS Office、画像データ、デザイン系データ、pdfなどのデータがサムネイル生成されます。また生成されたサムネイルは2段階のサイズで拡大表示、データダウンロードも可能です。→詳しくは「サービス概要」をご参照ください。
04サムネイルデータをダウンロード、利用することはできますか?
回 答システム内で生成されたサムネイルデータをダウンロードし利用することができます。例えば、提案書などの素材データとして利用ができます。
05ユーザーに見せるフォルダを制限できますか?
回 答制限可能です。管理者がユーザーIDごとにアクセス可能なフォルダと利用可能な機能を設定することが可能です。
05アクセス・操作ログは取得できますか?
回 答アクセス・送受信状況が確認できるログを取得し、1年間保存しています。
01ウイルスチェックはされますか?
回 答ファイルの登録時に実施されます。【一部対象外の条件あり】
02通信は安全ですか?
回 答SSLにより、通信を暗号化することで通信の安全を確保しております。
03暗号化以外のセキュリティを高める機能をおしえてください。
回 答ご利用サイト別の専用ログインページの提供、ID・パスワードによるログイン認証・クライアント証明書およびIPアドレスによるアクセス制限、アカウントロック、アカウント期限設定などの機能が提供されています。
04契約者(管理者)が利用ユーザーを登録・削除・編集できますか?
回 答ご契約者様が御社ユーザーを一元管理頂けます。
01料金プランをおしえてください。
回 答容量別の価格体系で、1GB10ID付で15,000円からご利用いただけます。→詳しくは「価格」をご参照ください。

体験版サイト・お問い合せ

大容量・重要ファイルの受け渡しなら
(IMAGE WORKS 姉妹サービスのご案内)

  • ファイル送受信機能に特化した転送型サービス
  • 60GBまでの大容量データをかんたん送受信
  • 高度なセキュリティ&充実の管理・統制機能

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