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お知らせ

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デジタルカメラ「FUJIFILM GFX100」をご使用のお客さまへ

2019年7月25日

富士フイルム株式会社

お客さま各位

平素は、富士フイルム製品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、デジタルカメラ「FUJIFILM GFX100」の一部の製造ロットにおいて、縦位置キーロックレバーのクリック感がなくなり、レバーを固定できなくなるという現象(以下、本現象)が、極まれに発生する恐れがあることが判明いたしました。本現象により、キーロック機能が働かなくなり不用意にシャッターが押されてしまう可能性があります。 また、カメラ内部のキーロック機構の一部の部品が外れ、他の機能に影響を及ぼす可能性があります。

つきましては、対象製造ロットの製品を無償で検査および修理させていただきます。対象製品およびその確認方法は、下記のとおりです。お客さまには、多大なるご迷惑をお掛けいたしますこと、深くお詫び申し上げます。

[対象製品]

デジタルカメラ「FUJIFILM GFX100」

[対象範囲のシリアル番号]

92001001~92001975 (92001830、92001832、92001833を除く)
93001001~93001034、93001038、93001039、93001041、93001046
92A01001~92A01525
92M01001~92M01027

なお、上記シリアル番号以外の製品では、本現象は発生いたしません。

[シリアル番号の確認方法]

シリアル番号は下図の位置(LCDの裏側)でご確認いただけます。

[写真]シリアル番号確認位置

[お客さまへのお願い]

対象範囲のシリアル番号をお持ちのお客さまは、富士フイルム修理サービスセンターまでご連絡をお願いします。

シリアル番号を確認させていただいた後、無償で検査および修理を実施いたします。

連絡先:修理サービスセンター

〒989-5501
宮城県栗原市若柳字川北中文字95-1
富士フイルム修理サービスセンター
TEL 050-3786-1040
受付時間 : 9:30~17:30(月~金)/10:00~17:00(土) ※年末年始を除く

今後、より一層の品質向上につとめてまいりますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

本件に関するお問い合わせは、下記にお願いいたします。

  • 富士フイルム FinePix サポートセンター
  • TEL 050-3786-1060
  • 受付時間 :9:30~17:30(月~金)/10:00~17:00(土・日・祝) ※年末年始を除く
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