よくあるご質問と回答

用紙設定はご使用になる用紙の種類によって異なります。詳しくは「プリンター設定方法」をご欄ください。

• プリンター設定方法
• 「写真仕上げ」簡単プリント方法

購入した用紙サイズがプリンタードライバーに無い場合、用紙サイズのプルダウンメニューから「ユーザー定義サイズ／用紙｣を選択、用紙サイズの幅／長さの欄に寸法を入力することができます。

• ※詳しい操作方法は取扱説明書をご覧いただくか、プリンターメーカーのお客さまセンターなどへご相談ください。

「普通紙仕上げ」「上質両面普通紙仕上げ」「光沢仕上げはがき」「マット仕上げはがき」以外の商品には用紙裏面の印刷適性はありません。

給紙ローラーのゴムの劣化や汚れの付着により、用紙と給紙ローラーの間でスリップが生じていることが考えられます。対応策方法につきましては下記をお試しください。

操作方法には「普通紙を数枚空通しする」「直接給紙ローラーを乾いた布で拭く」「プリンターの持つ機能から“給紙ローラークリーニング”を選んで実施する」など、機種によりそれぞれの方法が指定されておりますので、詳しくは各プリンターメーカーのウェブサイトにございますサポート内のQ&Aをご覧いただくか、お客さまセンターなどに連絡しサポートを受けてください。

静電気などにより用紙同士がくっついている場合がございますので、セットする前に用紙を軽くさばいてからセットしてみてください。

用紙の送り込みが正常な状態よりも遅れるために生ずるエラーです。原因は上記「用紙が上手く送り込まれない」の比較的軽度なケースと考えられますので、給紙ローラーのクリーニングを実施してみてください。

用紙の表裏を間違えて印刷していませんか。もう一度下記の表裏判別点を確認していただき、再度印刷を行ってみてください。
なお、各用紙の表裏判別方法につきましては、上記 Q.4「用紙の表裏を判別する方法を教えて欲しい」 をご参照ください。

黒インク（マットブラックとフォトブラック）の選択を間違えていませんか。マットブラックは光沢系／半光沢系用紙に対するインクの定着性が劣るため、剥げ落ちるリスクがあります。そのため使用可能な用紙は「スーパーファイン仕上げ」「マット仕上げ（ファイングレード）」「マット仕上げ（スーパーファイングレード） はがき」「両面上質普通紙仕上げ」「普通紙仕上げ」に限られます。インクが乾かない／剥がれるなどのトラブル発生時は、用紙設定に間違いがないか確認してください。（通常初期設定は普通紙になっています。）

インクジェットプリントはプリンターから打ち出されるインクを用紙が受けて印刷されますので、用紙自体が発色する訳ではありません。何らかの原因でインクが出ていない可能性がありますので、一度ノズルチェックを実施していただき、プリンターの状態に異常がないか確認してください。
ノズルチェックの方法はプリンターの説明書にてご確認ください。

印刷後は用紙を重ねず15分以上そのまま置いてください。その後、用紙内部に残っているインク中の不要な水分を取り除くため、吸湿性のある紙（普通紙など）を印刷面に重ね、本や雑誌などで重しをしてさらに24時間以上乾燥させてください。（注意：この用紙内に残った不要な水分を取り除かずに保管しますと、場合によっては経時とともににじみや変色が生じることがありますのでご注意ください。）